Tilbagebetalingspolitik

RETURPOLITIK
Retur- og refusionspolitik

Vi forpligter os til at tilbyde dig produkter af høj kvalitet og en tilfredsstillende shoppingoplevelse. Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis modtagelsesdatoen for din ordre er mere end 14 dage siden, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Produkter, der returneres, skal være ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Produkterne skal forblive i den originale emballage. Kontakt venligst vores kundeservice på support@clarifyhome-dk.com, inden du returnerer, og læs nedenstående politik omhyggeligt.

1. Annullering af ordre
Hvis din ordre allerede er betalt, men endnu ikke afsendt, kan du anmode om annullering. Transaktionsgebyrer opkrævet af platformen eller betalingsudbyderen vil blive trukket fra refusionsbeløbet. Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt.

Når ordren er i forsendelsesprocessen eller allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres. Hvis du stadig ønsker en returnering, bedes du følge returprocessen.

2. Returpolitik
Vi accepterer returanmodninger inden for 14 dage efter kundens modtagelse. Anmodninger efter denne frist vil ikke blive behandlet.

Returnerede produkter skal være ubrugte, uvaskede, fuldt emballerede og forsynet med alt originalt tilbehør, etiketter, manualer eller ordrenummer.

Følgende produkter er undtaget fra returpolitikken: Produkter, der på grund af brug, skader, pletter, lugte eller manglende tilbehør forringer videresalgsmulighederne.
Send venligst ikke produkter direkte tilbage til producenten.

3. Forsendelsesomkostninger
Vi afholder returfraktomkostningerne, hvis returneringen skyldes følgende årsager:

• Forkert levering

Kunden skal sende fotos eller videoer som dokumentation til support@clarifyhome-dk.com. Efter godkendelse iværksætter vi returprocessen og refunderer returfraktomkostningerne.

Hvis returneringen skyldes følgende årsager, afholder kunden forsendelsesomkostningerne:

• Personlige årsager som ikke at kunne lide produktet, forkert størrelse, forkert bestilling eller manglende overensstemmelse med forventningerne

• Forkert adresse, afvisning af modtagelse eller forsinket afhentning

Bemærk: Hvis den returnerede pakke ikke sendes med et sporingssystem, eller produktet beskadiges eller går tabt på grund af utilstrækkelig emballage, påtager vi os intet ansvar, og der vil ikke blive givet refundering.

4. Refusionsproces
Efter modtagelse og kvalitetskontrol af de returnerede produkter sker refunderingen inden for 5–7 hverdage.
Refunderingen sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet (kreditkort, PayPal, Klarna osv.). Den faktiske kreditering kan variere lidt afhængigt af bank eller betalingsudbyder.

5. Forsinkelse eller manglende modtagelse af refundering
Hvis du ikke modtager refunderingen inden den forventede periode, bedes du følge nedenstående trin:

• Kontroller din betalingskonto eller dit kreditkortudtog

• Kontakt din bank eller betalingsplatform (kreditkort, PayPal, Klarna osv.) for at bekræfte krediteringen

• Hvis du har yderligere spørgsmål, send en e-mail til support@clarifyhome-dk.com, så hjælper vi dig gerne

6. Ombytningspolitik
Vi accepterer kun ombytning ved åbenlyse kvalitetsfejl eller transportskader. Erstatningsproduktet skal være identisk i model og udførelse.
Send venligst fotos eller videoer inden for 48 timer efter modtagelse til support@clarifyhome-dk.com for at anmode om ombytning; for sene anmodninger vil ikke blive behandlet.

Ombytning af personlige årsager (forkert størrelse eller farve / ikke at kunne lide produktet) sker for kundens egen regning. Et yderligere returneret erstatningsprodukt er ikke berettiget til endnu en ombytning.

7. Gaver og kampagneartikler
Hvis ordren indeholder gaver, skal disse returneres sammen med returvaren. Hvis gaver ikke returneres, trækkes det tilsvarende beløb fra refunderingen.

Alle gaver er bonusartikler og er ikke inkluderet i produktprisen. Beskadigede, tabte eller utilgængelige gaver erstattes eller kompenseres ikke.

8. Returadresse
Returadressen skal indhentes fra kundeservice. Send ikke produkter retur uden først at have kontaktet kundeservice. Uautoriserede returneringer vil blive afvist og ikke refunderet.
Vores returadresse adskiller sig fra den adresse, der står på pakkeetiketten:

Modtager: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
By: Ratingen
Delstat: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

Kontakt venligst support@clarifyhome-dk.com inden returnering for at få returtilladelse og præcise instruktioner.
Returfraktomkostningerne afholdes af kunden; pakker sendes ikke pr. efterkrav. Hvis refunderingen godkendes, vil returfraktomkostningerne blive trukket fra refusionsbeløbet.

Hvis en erstatningspakke igen returneres, destrueres eller går tabt på grund af kundefejl, forkert adresse eller forsinket afhentning, påtager vi os intet ansvar, og der vil ikke blive givet refundering.
Leveringstiden for returnering kan variere afhængigt af region. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice og tegne transportforsikring. Vi garanterer ikke modtagelsen af returnerede produkter.